Refusionspolitik

RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

RETURRET

Vi tilbyder 30 dages returret på ikke-fødevareprodukter såsom udstyr og tilbehør. Du har dermed 30 dage fra modtagelsen til at anmode om returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelsen – ubrugt, i original emballage og med eventuelle mærkater intakte. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

Bemærk: Vin, spiritus og andre fødevarer kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret. Dette er af hensyn til fødevaresikkerheden.

SÅDAN RETURNERER DU

For at anmode om returnering skal du kontakte os på bottlebutler@by-milu.dk. Hvis returneringen godkendes, modtager du en returlabel og instruktioner om, hvordan varen skal sendes.

Returneringer skal sendes til følgende adresse:

Bottle Butler
Naffet 2A
6100 Haderslev
Danmark

Vi modtager kun returvarer, der er godkendt på forhånd. Du er ansvarlig for varen under hele returforsendelsen, og vi anbefaler, at du får en kvittering for afsendelse.

SKADER OG FEJL

Undersøg varen straks ved modtagelse. Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

OMBYTNING

Hvis du ønsker en anden vare, bedes du returnere den modtagne vare efter retningslinjerne ovenfor og derefter lægge en ny ordre.

REFUSION

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, vil refusionen blive behandlet og automatisk tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen, og du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os.

LOVPLIGTIG FORTRYDELSESRET I EU

Privatpersoner har ifølge EU-lovgivning ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage uden begrundelse. Fortrydelsesretten gælder kun for varer, der kan returneres, og ikke for vin, spiritus eller andre fødevarer, da disse er undtaget fortrydelsesretten af fødevaresikkerhedsmæssige hensyn.

For at være berettiget til at fortryde skal varen returneres i ubrugt stand, i original emballage og med dokumentation for købet.

 

KONTAKTOPLYSNINGER
Spørgsmål om Servicevilkårene skal sendes til os på bottlebutler@by-milu.dk.
Vores kontaktoplysninger findes nedenfor:
Bottle Butler  
bottlebutler@by-milu.dk
Naffet 2A, 6100 Haderslev 
CVR - DK44890569